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服务政策

售前服务 
1. 提供专业的咨询:随时为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询,咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径; 
2. 提供样品服务:为客户免费打造样品并邮寄; 
3. 提供考察接待:客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察,公司提供专业的接待人员。 
 
售中服务 
1. 诚信公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户,我们都会诚信、公平对待; 
2. 保质保量:严格执行合同规定的各项条款,对客户订购的每一台设备,我们都将严格遵守产品标准、进行多重质量检验。 
 
售后服务 
1. 优固光电负责对客户采购的产品进行免费安装、调试以及免费培训用户的技术人员,保证用户能尽快熟练掌握设备操作方法,尽快投入使用; 
2. 优固光电对用户所购产品提供一年免费保修,终身维修。保修期内设备出现故障及机件损坏(人为因素及不可抗力因素除外),由我公司负责无偿免费修复,所需换件由为公司无偿提供(易耗件除外)。超过保修期,维修只按成本价收取工本费; 
3. 用户订购之日起,终身享受免费技术指导; 
4. 售后服务响应时间8小时,接到用户报修电话,售后工程师24小时内有明确答复或到达设备现场。故障不排除,维修人员不撤离; 
5. 优固光电会对所有客户每年进行定期回访,并随时提供技术支持服务。 
 
服务理念 
让客户满意,为客户提供一流的产品、一流的质量和一流的服务。 
专业:专业的队伍提供专业的服务 
热情:自始至终热情对待每一位客户 
公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户均公平对待 
高效:办事效率高,尊重客户的每一分钟 
严谨:严谨的态度和办事作风 
责任:富有责任感,将客户需求摆在首要位置 
优固光电的售后服务流程图
 
  • 全国免费服务热线:
    400-0026-1**
  • 联系电话:
    0769-81288573
    业务洽谈:
    189 2578 9772 伍生【微信号】
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